Prendre un premier rendez-vous
Personne ne laisse de message sur un répondeur de cabinet. L'appel non décroché part chez le praticien suivant, et ne revient pas.
Cabinet médical · opérationnel en 24 h
Le secrétariat téléphonique IA pour cabinet médical et dentaire
Entre deux patients, personne ne peut répondre. SONNALY décroche à chaque appel, propose les créneaux réellement libres de votre agenda, déplace ou annule un rendez-vous, et transfère au praticien quand la situation l'exige.
Vous gardez votre numéro·Aucun matériel à installer
Appel en cours
+33 6 42 18 •• ••
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Exemple d'appel traité de bout en bout, sans intervention humaine
Pourquoi le téléphone sonne
Un cabinet qui ne décroche pas, c'est un patient qui appelle le confrère suivant.
Déplacer ou annuler
Le motif le plus fréquent, et le plus coûteux quand il n'est pas traité : une annulation reçue trop tard laisse un créneau vide.
Poser une question avant la visite
Tarifs, conventionnement, documents à apporter, stationnement : toujours les mêmes questions, toujours au mauvais moment.
Ce que SONNALY fait pour vous
Tout est réglé pendant l'appel, pas après.
- Prise de rendez-vous dans votre agendaLes créneaux proposés sont ceux réellement libres, à la seconde près.
- Report et annulationLe créneau libéré redevient immédiatement disponible pour un autre patient.
- Envoi du formulaire de première visiteJoint à l'e-mail de confirmation, rempli avant l'arrivée au cabinet.
- Plan d'accès et informations pratiquesAdresse, étage, code d'entrée, stationnement : dits au téléphone et envoyés par écrit.
- Transfert des urgencesSelon vos règles : douleur aiguë, saignement, suite opératoire — l'appel bascule vers le praticien.
- Appels hors horairesLe soir, le week-end, pendant les congés : les demandes sont recueillies et vous attendent.
Questions fréquentes
Ce que les cabinet médical et dentaire nous demandent.
L'IA a-t-elle accès au dossier médical des patients ?
Non. Elle travaille sur votre agenda de rendez-vous : nom, motif de consultation, créneau, coordonnées. Aucune donnée clinique n'entre dans la conversation. La durée de conservation et les accès se paramètrent avec vous lors de la mise en service.
Comment sont gérées les urgences ?
Par des règles que vous écrivez avec nous : certains motifs déclenchent un transfert immédiat vers le praticien ou la ligne d'astreinte. Si personne ne décroche, SONNALY recueille le motif et les coordonnées, puis vous alerte.
Peut-elle gérer plusieurs praticiens dans le même cabinet ?
Oui. Chaque praticien a son agenda et ses motifs de consultation ; l'IA propose les créneaux du bon praticien selon la demande de l'appelant.
Écoutez-la répondre à votre place.
On configure une ligne de démonstration avec vos horaires, vos prestations et vos documents. Vous appelez, vous jugez.
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Réponse sous 24 h ouvrées