Demander une étude
L'appel qui déclenche un chantier. Manqué, il part chez l'installateur suivant : le marché est encombré et l'acheteur compare.
Énergies renouvelables · opérationnel en 24 h
Le standard téléphonique IA pour les énergies renouvelables
Photovoltaïque, pompe à chaleur, borne de recharge : SONNALY décroche à chaque appel, qualifie la demande d'étude, planifie la visite technique, et oriente les appels de service après-vente vers la bonne personne.
Vous gardez votre numéro·Aucun matériel à installer
Appel en cours
+33 6 31 47 •• ••
00:00
Exemple d'appel traité de bout en bout, sans intervention humaine
Pourquoi le téléphone sonne
Entre les demandes d'étude et le suivi des installations, la ligne ne désemplit jamais.
Suivre une installation en cours
Date de pose, raccordement, passage du Consuel, aide en attente : des questions courtes, répétitives, et qui tombent toujours en plein chantier.
Signaler un problème après la pose
Onduleur en défaut, production en baisse, réglage à revoir : le service après-vente occupe une part croissante de la ligne.
Ce que SONNALY fait pour vous
Tout est réglé pendant l'appel, pas après.
- Qualification de la demande d'étudeType de logement, surface de toiture, mode de chauffage actuel, commune : la fiche est complète avant votre rappel.
- Rendez-vous de visite techniqueLe créneau est posé dans le planning du technicien, en tenant compte de vos zones d'intervention.
- Envoi de vos documentsPlaquette, références de chantiers, attestations : le document part par e-mail pendant l'appel.
- Réponses sur le suivi de chantierElle répond aux questions d'avancement à partir des informations que vous lui avez fournies.
- Appels de service après-venteLe motif et le numéro d'installation sont recueillis, l'appel orienté vers le bon technicien ou la fiche transmise.
- Appels en soirée et le week-endLes particuliers appellent en dehors de leurs horaires de travail. Ces demandes ne se perdent plus.
Questions fréquentes
Ce que les énergies renouvelables nous demandent.
Peut-elle estimer le montant d'une installation ?
Non, et c'est volontaire : un chiffrage dépend de la toiture, de l'orientation et de la consommation réelle. Elle qualifie la demande et planifie la visite technique. Vous arrivez avec l'information, pas avec des questions.
Sait-elle répondre sur les aides et les délais ?
Elle communique ce que vous lui avez fourni : documents, délais moyens, informations générales sur les dispositifs. Pour un dossier précis, elle transfère l'appel ou vous transmet la fiche.
Comment gère-t-elle les appels de service après-vente ?
Vous définissez les motifs qui déclenchent un transfert vers le technicien ou l'astreinte. Pour le reste, elle recueille le motif, le numéro d'installation et les coordonnées, puis vous envoie la fiche.
Écoutez-la répondre à votre place.
On configure une ligne de démonstration avec vos horaires, vos prestations et vos documents. Vous appelez, vous jugez.
Demander une démo →
Réponse sous 24 h ouvrées