Deux formules, toutes les fonctionnalités comprises.
Pas de palier, pas d'option à débloquer, pas de facturation par utilisateur. La formule standard couvre la grande majorité des activités ; la formule personnalisée prend le relais dès que votre organisation sort du cadre.
Pour la grande majorité des activités : un numéro, un planning, une messagerie. Les minutes ne sont facturées que lorsque SONNALY est en ligne avec un appelant.
- Ce qui est compris
- Toutes les fonctionnalités de l'IA, sans option à débloquer
- Mise en service en 24 heures, sans frais d'installation
- Dashboard, transcripts et exports
- Nombre d'utilisateurs illimité sur le dashboard
Pour les organisations qui sortent du cadre standard. On part de votre volume réel et de vos outils, et on construit l'offre avec vous.
- Dans quels cas
- Volume d'appels élevé ou fortement saisonnier
- Plusieurs établissements, équipes ou numéros
- Connexion à un logiciel métier ou à un CRM particulier
- Scénarios d'appel et règles de transfert avancés
Estimez votre facture — formule standard
Soit environ 10 appels de deux minutes par jour.
Estimation sur une base de 22 jours ouvrés par mois. À titre indicatif, un appel de prise de rendez-vous dure en général moins de deux minutes.
Les fonctionnalités de l'IA, en détail.
- Réponse aux appels 24 h/24, 7 j/7Y compris la nuit, le week-end et les jours fériés.
- Traitement des appels de SAVQuestions récurrentes traitées, dossiers identifiés, cas complexes transmis.
- Voix naturelle en françaisUn timbre et un rythme de vraie conversation : vos appelants ne l'identifient pas comme une IA.
- Appels simultanés illimitésAucune ligne occupée, même en pic d'activité.
- Prise de rendez-vous dans le planningLecture des créneaux libres et écriture en temps réel.
- Modification de rendez-vousReport ou déplacement, avec libération du créneau initial.
- Annulation de rendez-vousSuppression immédiate et notification à votre équipe.
- Envoi d'e-mail après l'appelConfirmation, récapitulatif ou réponse type, selon vos modèles.
- Envoi de documentsVos fichiers en pièce jointe : tarifs, plaquette, formulaire, plan.
- Transfert vers un humainSelon le motif, l'urgence ou la demande explicite de l'appelant.
- Auto-apprentissageToute réponse que vous saisissez est réutilisée dès l'appel suivant.
- Notification des questions sans réponseRemontée dans le dashboard, avec la question posée.
- Dashboard de suiviJournal des appels, filtres et export.
- Consommation en temps réelMinutes écoulées et coût à date, mis à jour en continu.
- Transcript intégralL'échange complet, horodaté, appel par appel.
- Résumé automatiqueLe motif et la suite donnée en trois lignes.
- Coordonnées des appelantsNom, numéro, e-mail, collectés pendant l'appel.
- Mise en service en 24 heuresBrief, configuration, tests et passage en ligne.
Les questions de prix, réglées.
Comment les minutes sont-elles comptées ?
Seul le temps pendant lequel SONNALY est effectivement en ligne avec un appelant est décompté, à 0,20 € HT la minute. Les appels non aboutis et le temps de configuration ne sont pas facturés.
Un appel transféré à un humain est-il facturé ?
Seule la partie traitée par l'IA avant le transfert est comptée en minutes. Une fois l'appel basculé vers votre équipe, le décompte s'arrête.
Y a-t-il des frais de mise en service ?
Non. La mise en service en 24 heures — brief, configuration du planning, des e-mails, des documents et des règles de transfert — est comprise dans l'abonnement mensuel.
Dans quels cas passe-t-on sur une formule personnalisée ?
Quand le besoin dépasse le cadre de la formule standard : volume d'appels très élevé ou saisonnier, plusieurs établissements ou numéros, connexion à un logiciel métier spécifique, scénarios de transfert complexes. Nous étudions alors le tarif avec vous, sur la base de votre volume réel et de ce qu'il faut connecter.
Le prix change-t-il selon le nombre d'utilisateurs ?
Non. Le tarif est de 70 € HT par mois quel que soit le nombre de personnes qui consultent le dashboard, plus les minutes consommées.
Puis-je suivre ma consommation en cours de mois ?
Oui, en permanence. Le dashboard affiche les minutes consommées et le coût à date, mis à jour au fil des appels.
Une démo vaut mieux qu'un devis.
Dites-nous ce que vos clients demandent au téléphone. On configure la ligne, vous l'appelez.